سياسة الشحن
نحن نوصل أفضل ما في الطبيعة إلى باب منزلك — مع العناية والشفافية والحب في كل طرد.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع. الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
التغليف
في لي لي، نعتقد أن تجربة فتح العبوة هي جزء من المنتج. يتم تغليف كل طلب بعناية باستخدام مواد صديقة للبيئة تحمي منتجات التجميل الطبيعية الخاصة بك أثناء النقل.
- تغليف خارجي قابل لإعادة التدوير
- بطانة داخلية واقية لمنع الكسر
- الأغراض الحساسة محمية بعناية فائقة
- الحد الأدنى من البلاستيك — نحن نعطي الأولوية للبدائل المستدامة حيثما أمكن ذلك
تتبع الطلبات
للشحن الدولي: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية لمتابعة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.
للشحن الداخلي (داخل قطر): سيتواصل معك المندوب مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب لتنسيق موعد التسليم فور خروج الطلب للتوصيل.
الطلبات التالفة أو المفقودة
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن الأغراض التي تتلف أثناء النقل أو تضيع أثناء الشحن. في حالة حدوث ذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتصوير العبوة والأغراض التالفة فور استلامها
- اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم
- سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
هل لديك سؤال بشأن الشحن؟
فريقنا جاهز لمساعدتك — تواصل معنا في أي وقت وسنرد عليك في غضون 24 ساعة.